#5 ToB 创业是做产品还是服务
最近开始夜跑，听了些播客（终于找到播客的使用场景了）。本期分享ToB创业是做产品还是做服务，提炼一些有意思的点。
- 做产品还是服务并不是创始人说了算，而是市场决定的。比如中国市场看重服务的价值，海外市场更偏好产品，对企业来说要两条腿走路，相辅相成。为什么中国市场更依赖服务？神策创始人分享了一个小故事，他们一开始走产品路线，写了非常详细的使用手册，结果找到一个种子客户，不看手册用不起来产品，还是得提供服务让客户先用起来产品。所以服务必不可少，需要注意在不同阶段平衡服务和产品的比例。
- 做大客户还是小客户，通常大客户特点是客单价高，续费率高，有定制化需求，而小客户正相反，客单价低，续约率低，产品定制需求低，容易标准化。各有取舍。想起去年 IPO 的 HashiCorp，他们的创始人讲述在早期阶段常驻在某客户那提供服务，并一起打磨产品，逐步做成了事。这是从服务到产品的例子，当然，有愿意一起探索合作的客户是件很幸运的事情。
- 本期的嘉宾都是围绕数据创业，在互联网行业里大公司普遍会自建数据平台，第一感觉这类创业成功机会可能不是很大，但其实还有很多其他行业的巨头没有普及数字化。鉴于当前各个行业正在逐步数字化转型，相信未来的结果不会差。我认为可以顺着这个思路想想还有哪些上升的趋势，去这些趋势里找机会做事，比在互联网里内卷从长期看收益可能会更多。
- 私有化部署会一直存在，不会被 SaaS 取代，两者会长期共存。从产品研发角度看，从支持私有化部署到上云，这样迭代合理很多。
- 企业的核心指标常见的有营收、年增长率、续费率这些。国外评估 SaaS 好坏的一个指标是 the rule of 40，指增长率和利润率之和是否达到 40%。除了业务指标外，也要关注产品指标，比如使用时长、留存等。因为业务指标有滞后性，而产品指标相对灵敏，可以及时发现异常纠偏。
希望以上内容能对各位有所启发，祝周末愉快！
好文品读
cockroachdb severless 解读 — 作者解读了 cockroachdb 实现 serverless 的动机和思路，值得一品。此外，对于数据库公司的发展路线，是一直做大客户还是标准化产品上云也是个值得思考的问题。
Stripe’s payments APIs: the first ten years — API 是业务逻辑的抽象，直接影响用户的使用方式。Stripe 介绍了他们的支付 API 在这十年里是如何演变的，非常值得一读。
To PaaS or not — Render、Fly 等产品是比较火的 PaaS 产品，正在逐步超越以开发者体验著称的 Heroku。作者对重新发明 PaaS 这种现象做了些思考。
Linear Method — 赋予产品与众不同的是它的价值观。我在今年开始使用 Linear 管理个人项目，实践他们提倡的方法论，比如设置 cycle 控制开发节奏、持续写 changelog、通过 Project 对齐 Roadmap 逐步达成目标等，几个月下来体验很好。
Ghost 5.0 — Ghost 从做博客工具起家，曾经我也用过一段时间，后来静态博客生成器流行，吸引了很多人过去。而 Ghost 继续打磨博客工具，同时继续探索专业创作者或出版商的未来，最终给出了一个答案——发布和分发有价值的内容、寻找并驱动有利可图的行为、参与并发展目标用户，依次发力这三个方向产生飞轮趋势，形成良性循环。恰好创作者经济开始流行，他们趁着这股东风渐渐起飞，2021 年 Ghost 创作者们的营收达到一千多万美金，远超过 Ghost 自身的营收 420 万美金，完成了他们的目标，从最初的工具到构想中的平台。此外，我很欣赏他们的做事态度，不受外界影响，默默地做好产品，坚持自己的发展路线。
产品和工具
JSON Hero — 使用过体验最赞的 JSON 可视化工具。
Fruits — 小而美的产品，给创作者提供平台售卖数字内容，有点类似 Gumroad。
redactle — 填词猜维基百科条目，比 wordle 难太多了。还找到一个字谜游戏 Semantle，根据语义猜词。各有特色。
Naive UI — 在个人项目里深入使用了这个库，不仅组件齐全，而且在字里行间透露出作者特立独行的品味，看到了万青的歌词、周杰伦的歌名、村上春树的小说、对阿里黑话的调侃，还有很多不一而足。总之，即使用不上也值得去看看。